卖家随意泄露买家信息怎么办

卖家随意泄露买家信息怎么办？

核心内容：卖家随意泄露买家信息怎么办?在买家和卖家发生纠纷的时候或者买家给卖家差评的时候，有些卖家会采取不理智的行为做法从而“报复”买家。经过了解，有的给买家邮寄一些恐吓性质的东西，有的则会泄露买家的信息，其实这些做法都严重违背了淘宝的规则。卖家一经举报，店铺将会受到惩罚。下面由小编在本文介绍卖家泄露买家信息的定义、情形以及解决的有效办法。

淘宝对卖家泄露买家信息定义：指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

1、他人隐私信息的定义

(1)在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息;

(2)用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息;

(3)用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料

2、属于泄露他人信息的情形

(1)在评价、评价解释中公布对方的个人信息，如收货人姓名、收货地址，电话号码等个人信息;如果是匿名评价，泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。

(2)在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。

(3)通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等个人信息。

(4)在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。

淘宝对卖家泄露买家信息违规处理：严重违规扣6分/次。

淘宝网收到买家此类投诉后，一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告，还是淘宝论坛，个人微博等地方，不管以任何一种方式，泄露买家的个人信息，淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。

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泄漏他人信息的一些常见问题

1、泄露他人信息会怎样处理?

若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的行为，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;同时给予泄露人严重违规行为6分/次的处理。

2、被投诉泄露他人信息要怎么办?

请您先确认自己是否存在泄露他人信息的违规行为，如有，请及时删除泄露的信息，并主动向对方致歉，取得谅解后协商取消投诉。

3、有人在淘宝上泄露我的私人信息要怎么办?

如果您在淘宝网有发现其他会员未经得您的同意，而泄露您的私人信息，请直接联系淘宝客服热线反馈具体情况。核实行为属实，严重违规行为6分/次。

4、如果被投诉泄露他人信息后，已经主动改正，是否还会被处罚?

因为泄露他人信息的行为本身已经对被泄露方造成了伤害，所以对于泄露他人信息的行为，一旦被泄露方发起投诉，且经淘宝核实泄露信息事实存在，严重违规行为6分/次。

有效避免卖家泄露买家信息建议

1、客观看待店铺的中差评。如收到买家中差评，第一时间先确认自身是否有做的不够之处。充分利用评价解释，向买家解释原因并可给出自己的处理意愿，千万不要在评价解释中报复性地泄露对方个人信息。

2、注意沟通的方式和态度。双方因为交易纠纷需要协商处理，但是要注意自己的语气和态度，避免出现辱骂、污言秽语等不文明言行，以免影响沟通效果。不要赌气在商品或者店铺首页指名道姓公布交易对方的信息，这样对前来购物的消费者体验非常差。

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