随团旅游遭遇食宿星级酒店“降级”怎么办

南充的陈先生在十一黄金周时报名参加了赴港团队游，出团合同中写有住宿标准三星或同级，但到了香港后才发现是被地接导游带到设在郊区的小旅馆，不但装修老旧，而且房间里气味刺鼻。跟导游理论后，导游给出的结论是社里合同安排的，如要调房需另补房价差。

很多游客在参团时没有注意到合同中所提到的住宿标准，三星级酒店或同级这种说法充满变数，偷梁换柱的事时有发生。最常见就是一个“准”字，所谓的“准三星”，按行话解释起来就是按照三星级标准设计装修，但还没有评到三星级酒店。如果遇到这种情况，根据国家旅游局颁发的《旅行社质量保证金制度》规定，游客可要求旅行社退还相应的违约金。

法律依据：国家旅游局《旅行社质量保证金制度》

律师说法：对于受骗的游客来说，可直接向旅游局的质监部门投诉，国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金制度》中明确规定，“安排的饭店低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金”。

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