收银员刷卡过失导致超市少收货款，能否向顾客追回

收银员刷卡过失导致超市少收货款，能否向顾客追回？

问：我妹妹在某超市做收银员。昨天下午，一名顾客在超市买了2元的货物，但其在为顾客刷卡结算时少刷了一个零，误将2元刷成2元，等顾客走后才回过神发现。现在钱款我妹妹自己已经先行垫付，但顾客不肯退还少付的18元货款。顾客坚持认为其少付18元是由于我妹妹自己的工作失误导致，因而拒绝返还。请问收银员刷卡过失导致超市少收货款，能否向顾客追回？

答：你好，顾客因你妹妹的工作失误多得18元的货款，已经构成不当得利，应当予以返还。你妹妹可以选择与顾客沟通，要求其返还。根据《中华人民共和国民法通则》第九十二条的规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。据此，对于顾客所说的收银员要承担责任，并没有法律依据，如果顾客拒不返还货物或补齐差价，彭某可以选择报警处理或以不当得利为由，将顾客起诉至法院。

作者：新余市中级人民法院 邓俊明

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