快递丢失，收件人可诉请侵权，限额赔偿不再适用

快递丢失，收件人可诉请侵权，限额赔偿不再适用

快递公司因过错导致投递物品丢失，收件人可以侵权为由向快递公司主张承担侵权责任，限额赔偿标准不应适用。

标签：消费者｜快递服务｜丢失快件｜侵权责任｜限额条款

案情简介：2013年，刁某委托其兄从老家快递其驾驶证、身份证、从业资格证，因快递公司投递错误导致证件丢失。刁某诉请快递公司赔偿车旅费、工本费、误工费等损失。快递公司主张应按快递单上注明的5倍资费标准进行赔偿。

法院认为：①快递公司在投递刁某物品时，未按快递上明确注明地址和收件人进行投递，导致刁某邮递物品丢失，对损失发生存在明显过错，应对刁某因上述身份证等物品丢失造成的损失赔偿。刁某虽无直接证据证明该丢失快递邮件内物品是身份证、驾驶证和从业资格证，但从庭审中刁某提交的补办后的身份证和临时身份证、驾驶证、从业资格证等证件和办理证件票据，结合双方庭审陈述综合分析，能认定丢失快递邮件内是刁某身份证等物品。②本案刁某并未与快递公司建立运输合同关系，而是因快递公司过错导致刁某快递物品丢失，快递公司承担的是侵权责任而非合同责任，故不应按快递公司合同格式条款投即快递公司所收取快递资费5倍标准进行赔偿。刁某补办证件的车旅费698元、工本费50元，予以支持；误工费根据误工期限和刁某收入情况进行计算，刁某在快递丢失后须回原籍办理相关证件，查明所需时间为7天，误工工资标准参照本省道路运输业平均工资42557元／年，故刁某误工费损失应为42557元÷365天×7天=816元。在确认快递公司把快递邮件丢失以后，刁某应及时办理相关证件，防止损失扩大，否则快递公司对扩大损失不负赔偿责任。判决快递公司向刁某支付赔偿金1564元。

实务要点：快递公司因过错导致投递物品丢失，收件人可以侵权为由向快递公司主张承担侵权责任，限额赔偿标准不应适用。

案例索引：江苏镇江丹徒区法院（2013）徒民初字第01261号“刁某与某快递公司财产损害赔偿纠纷案”，见《刁月扬诉镇江天天快递有限公司财产损害赔偿纠纷案——收件人因快件丢失要求快递公司赔偿损失范围的确定》（李珍珠），载《人民法院案例选》（201706/112:80）。

作者：陈枝辉　

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